Beschwerdekanal

Was ist der Ethikkanal und Sozial?

Bei der Erum Group arbeiten wir daran, den besten Service in einem optimalen Arbeitsumfeld anzubieten, und zwar immer unter einem strengen Ethik, sozial und Verhaltenskodex. Aus diesem Grund haben wir den Ethical und sozial Channel erstellt.
Der Zweck dieses Kanals besteht darin, Verhaltensweisen aufzudecken, die gegen Gesetze, Grundsätze oder ethische, soziale und verantwortungsvolle Unternehmensführungsregeln des Unternehmens verstoßen, weshalb wir Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten oder alle Personen, die mit unseren Diensten in Kontakt stehen, ermutigen, uns über solche Vorfälle zu informieren.
Wenn sich Ihre Kommunikation auf Grupo Erum oder auf die von Grupo Erum durchgeführten Personen oder Aktivitäten bezieht, können Sie diese über den Ethischen Kanal der Website www.erumgroup.com oder per E-Mail kommunizieren. compliantchannel@erumgroup.com

Wie sende ich eine Mitteilung?

Sie können dann alle Details zu dem Problem angeben, das Sie betrifft. Versuchen Sie, Namen oder Abteilungen, Personen, Dokumente, Richtlinien, Orte, Daten, Zeiten usw. so genau wie möglich anzugeben. Für den Zugriff müssen Sie zuvor die Datenschutzerklärung akzeptieren.
Der Kanal garantiert jederzeit die Vertraulichkeit der Kommunikation, Sie können Ihre Identifikations- und Kontaktinformationen angeben, um die Lösung des Vorfalls zu erleichtern, oder Sie können die Kommunikation auch anonym durchführen, wenn Sie dies bevorzugen. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Vorfall zu überwachen und die Kommunikation mit dem Kanalmanager fortzusetzen und ein Passwort für den Zugriff zu generieren.
Sie können der Mitteilung Dokumente beifügen. Bitte stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Informationen aus den beigefügten Dokumenten entfernt wurden, um Ihre Identität zu wahren, wenn Sie dies wünschen.

Gute Nutzung des Kanals

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Ethics und soziale Channel nur Kommunikation im Zusammenhang mit Verhaltensweisen verwaltet, die gegen den Ethik- und Verhaltenskodex der Erum Group verstoßen. Bei anderen Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an die autorisierten Kundendienstkanäle für Kunden oder Mitarbeiter.
Um schlechte Praktiken bei der Nutzung des Kanals zu vermeiden, werden genaue Kriterien angewendet, um die Kommunikation zuzulassen, und mit der Forderung nach zivil-, straf- und verwaltungsrechtlicher Verantwortlichkeit der Personen, die Tatsachen mit Rechtsmissbrauch oder Verletzung des Grundsatzes von Treu und Glauben übermitteln.
Vielen Dank.